Política de Troca e Devolução

Nossa prioridade é garantir a sua satisfação e confiança ao realizar compras em nossa loja. Confira abaixo as condições para trocas, devoluções e reembolsos:

Direito de Arrependimento

• Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Para exercer esse direito, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

Aceitamos solicitações de troca ou devolução nas seguintes situações:

Arrependimento da Compra

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.

Defeito de Fabricação

• Produtos com defeito serão submetidos à análise técnica realizada pelos nossos ourives, para identificar a causa do problema e garantir que não houve mau uso.

Problemas na Entrega

• Caso o produto recebido esteja incorreto, incompleto ou danificado durante o transporte, entre em contato imediatamente para resolvermos o problema.

Importante:

• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos sem as etiquetas, com marcas de uso, pedras ou peças quebradas devido a mau uso.

• A apresentação da nota fiscal é obrigatória para qualquer troca ou devolução.

Reembolso

• Para solicitar o reembolso por arrependimento ou defeito confirmado, entre em contato pelo WhatsApp: (16) 99298-7592

Devolução

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto, caso seja necessário.

Canais de Atendimento

• WhatsApp: (16) 99298-7592

Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e oferecer o suporte necessário.

Agradecemos a sua preferência e confiança!